SIK SORULAN SORULAR

Nasıl üye olabilirim?

Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

www.ewinterior.com adresimizi üye olmadan ziyaret edebilirsiniz ancak üye olarak hizmet alabilir ve alisveris yapabilirsiniz.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

Ew interior’dan kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik veya iade yapabilir miyim?

Siparişlerinizde 14 gün içerisinde değişiklik ve iade yapabilirsiniz

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Online alışverişte almış olduğunuz ürünler tedarikçilerimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları tarafından teslim edilmektedir.

Kargo gönderim ücretleriniz nedir?

Kargo gönderim bilgileri ürün detaylarında belirtilmektedir.

Gönderim alanlarınız nerelerdir?

Online siparişleriniz tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Sitede bulunan kargo takip bölümünden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?

Hatalı kullanım veya hasar görmüş ürünlerde iade alınmamaktadır.

İade için göndereceğimiz ürünleri hangi adrese göndermemiz gerekiyor?

İade durumunda info@ewinterior.com’a konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya 0212 801 82 53 no’lu telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.

İade ettiğim ürün/ürünlerin bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci 3 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.